С этой точки зрения, публичность, это не только “теплый мех”, и даже не столько первичная константа. Публичность для социального сервиса, это жизненно необходимая среда. В которой взаимодействие и результат выполнения условий
- социальный заказ
- наличие юридической базы и легитимности запросов
- наличие интерфейса взаимодействия с пользователем
- наличие интерфейсов коммуникации с социальными сетями
В процессе понимания паттерна социального сервиса, стало ясно, что, термин публичность слишком общий и явно позволяет нам свободно трактовать данное понятие. Что в итоге даст эффект изоляции определенных категорий пользователей, участие которых необходимо в работе социального сервиса. Очевидно, что понятие требует специализации в нескольких направлениях. Люди и организации, техника, законы, интерфейсы.
Люди
Все участники социального сервиса, независимо от роли в проекте должны обладать определенным уровнем публичности, это, кстати, касается и конечных пользователей. По понятным причинам
- мы хотим понимать, кто и на основе каких целей и мотивации, является идейным вдохновителем проекта
- кем являются эксперты, предоставляющие специализированную и часто мало понятную информацию в экспертных областях
- кто в команде конкретных исполнителей проекта, что связывает этих людей
- где наш комфортный социальный слой пользователей
- кто конечные поставщики/исполнители, и имеют ли они влияние на сервис
Техника
Возможности для фактической реализации социального сервиса предоставляется множеством сервисов, партнеров и технических специалистов, от хостинга до dns. И на каждом из технических узлов могут возникнуть проблемы. Этим проблемам посвящена не одна книга, и в комьюнити достаточно специалистов, которые видят и понимают причины этих проблем. Поэтому открытость и публичность технической платформы это critical requirements.
Законы
Социальный сервис по своей сути связан с законодательством. Коммуникации социального сервиса и законодательства это всегда система с обратной связью и жесткой зависимостью от принципа: предоставляя инструмент реализации юридического права, все сопустствующие действия инструмента, по реализации данного права, должны быть приведены в соответствие с действующим законодательством.
Юридическая чистота сервиса это отлично, но недостаточно. Поскольку сама по себе не обеспечивает публичность с точки зрения закона. Необходима адаптация описания юридического процесса к понятиям пользователя.
Интерфейсы
Играют ключевую роль в публичности социального сервиса. Интерфейсы предоставляют пользователю быстрый и удобный способ найти и понять ту информацию и функционал, которые предоставляет социальный сервис.
Интерфейсы являются той отправной точкой, по которой можно судить о публичности, открытости и доступности социального сервиса в принципе.

